Lo stato di gestione della forza lavoro
Nice ha intervistato centinaia di professionisti del WFM per identificare le principali opportunità di miglioramento e innovazione. Vogliamo che tutti traggano beneficio dall'apprendimento e dalle migliori pratiche che abbiamo raccolto in questo studio. Sei pronto a programmare con il meglio di loro?
Questo studio rivela il movimento all'interno della gestione della forza lavoro e di come viene applicato su diversi tipi di canali. Scarica il riepilogo esecutivo e porta il tuo contact center al livello successivo.
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