Caso di studio dell'ufficio postale: gestione dell'assenza, miglioramento delle prestazioni aziendali
L'ufficio postale ha fatto molta strada da quando tutto è iniziato quasi 400 anni fa, costruendo una rete di 11.500 filiali in tutto il paese per diventare la più grande rete di vendita al dettaglio nel Regno Unito. Ciò significa che molte persone: persone entusiaste, ambiziose e focalizzate sul cliente.
L'ufficio postale MyHR Help Service (una linea di consulenza per le relazioni con i dipendenti in outsourcing fornita da Adviserplus) ha identificato che in soli tre anni le durate di assenza di malattia erano quasi raddoppiate. Da tutti i giorni persi il 25% erano attribuibili alle condizioni di salute mentale - la media nazionale era del 12% - ma il numero di casi aperti dall'aiuto MYHR era molto basso.
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