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Performance Matters: la bella guida alla gestione delle prestazioni nel contact center

Pubblicato da: NICE Systems

Nel mondo degli affari in costante fluttuazione di oggi, la gestione delle prestazioni può allineare un'intera azienda, dai dipendenti in prima linea ai dirigenti della C-Suite, attorno a una missione e obiettivo centrale.
Questo white paper condivide le migliori pratiche del contact center: per sostituire le metriche delle prestazioni obsolete, i dipendenti del segmento, implementare la gamification e ottimizzare il coinvolgimento dei dipendenti.

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Pubblicata: January 8, 2023 Lang: ENG
Type: Whitepaper Length: 29 pagine

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