I tre megatrend del servizio clienti nel 2021: Eccellenza del servizio clienti post-pandemico
La luce della panemica covid-19 sulla necessità di modernizzazione del contact center per fornire esperienze di clienti senza soluzione di continuità ed eliminare le attività ripetitive. Questa crisi ha anche rivelato l'importante ruolo del servizio clienti nell'acquisizione e nel consumo - i clienti.
Nel suo rapporto, Forrester si approfondisce su queste tendenze chiave, le migliori priorità post-pandemiche e delinea tre principali tendenze del servizio clienti da tenere d'occhio nel 2021.
Scarica il rapporto completo Forrester e ottieni tendenze e approfondimenti sul mercato su come:
Per saperne di più
Inviando questo modulo accetti ServiceNow contattandoti con e-mail relative al marketing o per telefono. Si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. ServiceNow siti web e le comunicazioni sono soggette alla loro Informativa sulla privacy.
Richiedendo questa risorsa accetti i nostri termini di utilizzo. Tutti i dati sono protetto dal nostro Informativa sulla Privacy.In caso di ulteriori domande, inviare un'e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Categorie Correlate: Analisi comparativa, Benefici per i dipendenti
Altre risorse da ServiceNow
Rendere i dipendenti più felici, più produt...
Anche quando le restrizioni pandemiche svaniscono, rimarrà il luogo di lavoro digitale ibrido. Ciò significa che i leader dovrebbero smettere di ...
Esperienza in azione: far accadere grandi cos...
La salute del tuo marchio, prodotti e servizi dipende dalla fornitura di esperienze eccezionali più volte. È sempre esistito, ma l'esperienza è ...
Casi: stimoler It ServiceManagement Op een ui...
Weten Welke Ervaringen UW Medewerkers Hebben, è cruciale. Porthe het continu meten van de ervaringen van uw eindgebruikers en dit te combineren ha...
